CAMBIOS
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Para realizarlo, la prenda deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original. Será necesario presentar el ticket de compra o número de orden.
Podés gestionar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas o comunicarte con nuestro equipo de atención para coordinarlo:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 11 6808 8473
DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, comunicate con Den Helder dentro del plazo indicado. Nuestro equipo te informará los pasos para coordinar la devolución conforme a la normativa vigente.
El producto deberá conservarse sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
PRODUCTOS CON FALLAS O DAÑOS
Si recibiste un producto con una falla, rotura o deterioro ocasionado durante el transporte, comunicate con nosotros a [email protected] o por WhatsApp al 11 6808 8473.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos para realizar el cambio o devolución sin costo.
CANCELACIÓN DE UNA COMPRA
Podés solicitar la cancelación de una orden siempre que todavía no haya sido despachada.
Para hacerlo, comunicate dentro de las 24 horas posteriores a la compra escribiendo a [email protected].
Si el pedido ya fue despachado, la solicitud deberá tramitarse como una devolución.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Cuando corresponda realizar un reintegro, se efectuará mediante el mismo medio utilizado para el pago.
La devolución se realizará una vez recibido y verificado el producto. El plazo de acreditación puede variar según el medio de pago y los tiempos administrativos de la entidad correspondiente.
Para reintegros mediante transferencia bancaria, la cuenta deberá pertenecer al titular de la compra. Si las titularidades no coinciden, se solicitará la autorización correspondiente.